Δευτέρα, 2 Φεβρουαρίου 2009

ΑΠΟΚΑΛΥΨΗ Νο 3

Ο ΔΙΠΛΟΣ ΡΟΛΟΣ ΤΟΥ ΠΡΑΚΤΟΡΑ, ΤΩΡΑ ΚΑΙ ΣΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΑΣ.


Τι κι αν μας λένε ότι ο καπιταλισμός πέφτει ,τι κι αν τα μαύρα σύννεφα πλαισιώνουν όλο έναν και περισσότερους κολοσσούς του παγκοσμίου κεφαλαίου, όλα δείχνουν πως την νύφη τελικά θα την πληρώσει η εργατική τάξη. Η ανεργία αυξάνεται- η φτώχια βιώνεται, σε όλο ένα και πιο μεγάλο κομμάτι της κοινωνίας σε παγκόσμιο επίπεδο και οι αντιδράσεις φυσικά κυοφορούνται. Είναι δεδομένο και για μας αλλά και για όποιον έχει διαλέξει το ίδιο στρατόπεδο, πως ο καπιταλισμός πέφτει σίγουρα, απλά όπως αναμένεται, μάλλον πέφτει στα κεφάλια μας και αυτό έως ότου πάψουμε να ερωτοτροπούμε με την κανονικότητα και κάνουμε μια χάρη στον εαυτό μας, να τον ρίξουμε εμείς. Άλλωστε τα δεκεμβριανά έδειξαν το δρόμο.

Το ζήτημα έγκειται πλέον στην συνειδητοποίηση της κατάστασης του υποκειμένου που βιώνει το καθημερινό πλήγμα στην επιβίωση του. Αυτό το κομμάτι πρέπει να πάψει να έχει αυταπάτες, διότι το σύστημα μαθαίνει και κυρίως εξοπλίζεται εδώ και χρόνια, στρατιωτικά αλλά και ιδεολογικά . Οι μαγικές λέξεις : ασφάλεια και πρόληψη. Σε όλο αυτό το πλαίσιο άλλα γίνονται φανερά και άλλα κρυφά ή αλλιώς ύπουλα. Η φανερή προπαγάνδα και άρα ο ιδεολογικός πόλεμος γίνεται μέσο των ΜΜΕ, όπου όποιος νενεκίζει, αμοίβεται ανάλογα. Η κρυφή διάσταση του πράγματος γίνεται μέσο του φόβου και του εκβιασμού. Τι ωραιότερο από τον ειδυλλιακό τόπο της εργασίας. Ο φόβος και ο εκβιασμός σε συσκευασία του ενός.

Εδώ κάπου βρίσκεται και η σημερινή μας παρουσίαση αλλά και καταγγελία. Αργήσαμε καιρό να επανέλθουμε μα............ σήμερα σας παρουσιάζουμε την νέα εφεύρεση του καπιταλισμού. Ξεχάστε αυτά που ξέρατε, τώρα ο πελάτης που εξυπηρετείτε είναι ο χαφιές του εργοδότη σας. Μα τι σας λεμε πάλι ?

MYSTERY SHOPPING –ΗΡΘΕ ΚΑΙ ΘΑ ΜΕΙΝΕΙ


















Τι ακριβώς είναι αυτό?

Ο μυστικός πελάτης είναι ο άγνωστος υπάλληλος της Χ εταιρίας και συχνότερα κάποιας τράπεζας ή άλλης πολυεθνικής όπου αντικαθιστά την πολυδιαδεδομένη κάμερα και εξ ιδίων κρίνει την δουλειά του υπαλλήλου και την συνολικότερη εικόνα του καταστήματος, φαινομενικά ως ένας περαστικός πελάτης. Είναι αυτός που θα σας καλημερίσει με το σκεπτικό να σας ανακρίνει κανονικά. Αφού ελέγξει μια σειρά από πράγματα όπως η εμφάνιση σας, ο τρόπος σας, οι γνώσεις σας ακόμα και τον εάν είστε χαμογελαστός ,τότε μαζί με άλλα, θα συντάξει την έκθεσή του η οποία θα παραχωρηθεί στην κεντρική διεύθυνση όπου θα αξιολογηθεί.(φυσικά και το μέλλον σας).

Το πρώτο πράγμα που κοιτάει (για ασφαλή συμπεράσματα) είναι η καθαριότητα της βιτρίνας, έπειτα ο φωτισμός και οι διάφορες ίσως αφίσες που έχουν αναρτηθεί στο κατάστημα που δουλεύετε. Προσέξτε διατύπωση: Πώς ήταν η εσωτερική εμφάνιση του χώρου(ρωτάνε οι ειδικοί) και απαντά ο σπιούνος : Το κατάστημα ήταν σε απόλυτη τάξη και καθαρό.(η απόλυτη τάξη τι μας θυμίζει?).

Ας πάμε να δούμε λίγα πράγματα για τον υπάλληλο στην έκθεση που συντάχθηκε. Τι θέλουν να μάθουν τα τζιμάνια του καπιταλισμού. Ας πάμε δηλαδή να δούμε πως σε ξεφτιλίζουν οι σωσίες σου φίλε αναγνώστη. Ερωτήσεις στο χαφιέ από την διεύθυνση........Ο υπάλληλος εθεάθη να τρωει ή να μασάει τσίχλα, υπήρχε αφοσίωση στον πελάτη, οι υπάλληλοι συνεργάζονταν ομαλά μεταξύ τους, χαμηλόφωνα ,οι προσφωνήσεις ήταν επαγγελματικού τύπου, ο υπάλληλος σας ευχαρίστησε μετά το τέλος της εξυπηρέτησης ,ο/η υπάλληλος σας ρώτησε αν θα θέλατε κάτι άλλο, ο υπάλληλος σας αποχαιρέτησε εγκάρδια, σας προέτρεψε να επισκεφτείτε πάλι το κατάστημα ,είχε γνώση της γκάμας των προϊόντων ,τι αντίληψη είχε ο υπάλληλος για όσα τον ρωτάγατε, σας χαιρέτησαν κατά την είσοδο σας στο κατάστημα σας συστήθηκαν ,ήταν ευγενείς, η εμφάνιση τους ήταν καθαρή και η ένδυση επαγγελματική, σας μιλούσαν στον πληθυντικό, σας ρώτησαν αν θέλετε να πιείτε κάτι, ο χρόνος αναμονής σας ήταν μεγάλος ποιες είναι οι γενικότερες εντυπώσεις σας από την επίσκεψη σας στο κατάστημα ,ΠΩΣ ΑΞΙΟΛΟΓΕΙΤΕ ΤΟ ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΩΣ ΤΗΝ ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΝΑ ΣΑΣ ΠΕΙΣΕΙ, και άλλα ωραία .Και καθώς τελειώσει η φόρμα των πληροφοριών ο ρουφιάνος, η έκθεση συντάσσεται και μετά .....από τ’ αυτί και στον δάσκαλο ή την πόρτα της εξόδου .(Όποιος στην Ελλάδα είναι σωστός σε όλα τα παραπάνω ας επικοινωνήσει μαζί μας ...ή στον ΣΚΑΙ για να τον γυρίσουν ντοκιμαντέρ.)

Εύκολο, γρήγορο, αποτελεσματικό .Η φαρέτρα μεγαλώνει, ο φόβος εντείνεται, τα ταμία γεμάτα, η σιγουριά απόλυτη. Το χρέος σου φίλε αναγνώστη, ένα: ΔΡΑΣΕ Ή ΣΚΑΣΕ. Mη ξεχνάς ο μόνος φόβος είναι ο φόβος.

ΤΑ ΞΑΝΑΛΕΜΕ

ΠΙΟ ΚΑΤΩ ΣΑΣ ΠΑΡΑΘΕΤΟΥΜΕ ΔΕΙΓΜΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΚΘΕΣΗ (που έγινε σε κατάστημα τράπεζας)